Как одна компания перешла на четырехдневную неделю и заставила ее работать

2022/08/15 19:14

В эту пятницу большинство американцев будут усердно работать, считая минуты до наступления выходных. Но почти все из 700 или около того сотрудников Bolt, технологического стартапа из Сан-Франциско, возьмут выходной. Кто-то будет спать. Другие отправятся на занятия йогой, или проведут время со своими детьми, или будут потягивать мимозы в ресторанах, которые по субботам и воскресеньям полностью забронированы. Сотрудники Bolt могут делать все это, потому что им нравится привилегия, которая есть у немногих других американцев: четырехдневная рабочая неделя.

На протяжении всей пандемии коронавируса работодатели возились практически со всем, что касается офисной работы. Во-первых, они избавились от офиса — или, по крайней мере, от необходимости каждый день добираться до него. Они запретили встречи в определенные дни и санкционировали дни психического здоровья, а также разрешили сотрудникам собираться и перемещаться через полстраны. Но как бы они ни пытались удержать своих сотрудников посреди раскаленного рынка труда, они сопротивлялись нарушению столетней американской традиции 40-часовой рабочей недели. Даже в условиях пандемии рабочая неделя начиналась в понедельник и заканчивалась в пятницу.

Поэтому прошлым летом, когда Bolt объявил о переходе на четырехдневную рабочую неделю в масштабах всей компании, это привлекло мое внимание. Это не было каким-то крошечным технологическим отклонением, сократившим рабочую неделю до 32 часов. Это была компания, оцененная в 11 миллиардов долларов, с сотнями сотрудников, предоставляющих кассовое программное обеспечение для таких клиентов, как Forever 21 и Lucky Brand. Может ли ведущий стартап Кремниевой долины, учитывая требования инвесторов в гиперконкурентной отрасли, сократить рабочую неделю? И если да, то что это может значить для остальных?

Чтобы ответить на эти вопросы, я разговаривал с сотрудниками Bolt в течение последних нескольких месяцев. Некоторые из них являются обычными членами команды; другие являются менеджерами, ответственными за помощь в реализации новой политики. Их роли варьируются от инженерных и юридических до управления персоналом и поддержки клиентов. Разговоры вселили в меня оптимизм в отношении возможности распространения трехдневных выходных на широкий круг профессий — первой серьезной революции в стандартном американском графике работы с тех пор, как 40-часовая рабочая неделя стала законом в 1940 году. Но если опыт Болта В любом случае такой переход потребует гораздо более глубокого переосмысления того, как мы работаем, чем вы могли ожидать.

Мало что оказывает такое универсальное влияние на форму современной жизни, как тяжелая работа с понедельника по пятницу. Он не просто определяет, когда мы работаем, он определяет, когда мы завтракаем, одеваемся и чистим зубы. Он контролирует, когда открыты школы, движение транспорта, часы работы ресторанов, продуктовых магазинов и кинотеатров. Он определяет, кого мы можем видеть и когда мы можем их видеть. Это не просто формирует наш труд. Он устанавливает границы нашей свободы.

Во время пандемии работа на дому дала миллионам американцев беспрецедентную степень гибкости в выборе рабочего времени. Но решить прогуляться в пятницу или заняться психическим здоровьем в понедельник — это не то же самое, что наслаждаться четырехдневной рабочей неделей, так же как пропустить уроки в школе — это не то же самое, что получить снежный день. Конечно, вы можете пропускать работу, чтобы выполнить какие-то поручения или сделать прическу. Но твой босс - нет. Если это будний день, электронные письма продолжают приходить, а сроки все еще приближаются. Переход на настоящую четырехдневную рабочую неделю — это не то, что вы можете сделать самостоятельно — для этого требуется определенный уровень массовой синхронизации.

В Bolt четырехдневная рабочая неделя началась с выгорания. Прошлым летом, готовясь к раунду сбора средств и приобретения, сотрудники компании были измотаны. Они работали слишком много допоздна и по выходным, говорили они HR в опросах и беседах. Поэтому в августе, следуя растущей тенденции компаний, которые искали способы заставить своих сотрудников работать меньше, Bolt провела несколько остановок в масштабах всей компании, которые назвала «днями здоровья». Когда ничего не рухнуло, основатель, а затем генеральный директор компании Райан Бреслоу поднял ставки. Он решил ввести четырехдневную рабочую неделю на три месяца и посмотреть, что из этого выйдет.

Это был шаг, на который более крупная и зрелая компания, такая как Google, вероятно, потратила бы год, раздумывая до смерти, ожидая, пока конкуренты прощупают почву. Но Бреслоу, 27-летний специалист по кадрам, любил возиться с политиками на рабочем месте, которые всем казались сумасшедшими. Ранее в этом году ветераны отрасли были в ужасе, когда Бреслоу сказал, что компания ссужает деньги сотрудникам, которые хотели купить акции Bolt, что может подвергнуть их значительному финансовому риску. А в январе Бреслоу подвергся резкой критике за разглагольствования в Твиттере, в которых он назвал ведущего конкурента и его сторонников «Мафией». Но основатель Bolt также оказался дальновидным: в разгар пандемии Бреслоу полностью перевел компанию на удаленную работу и уравнял зарплаты по всей Северной Америке, а это означает, что сотрудник из Сан-Франциско мог переехать в Милуоки без сокращения зарплаты. Ему четырехдневная рабочая неделя казалась следующим логическим шагом.

Когда Бреслоу разослал сообщение Slack для всей компании, чтобы представить трехмесячную пилотную программу, многие сотрудники были в восторге. Сера Янг, 23-летний инженер, выбежала из своей спальни, чтобы сказать своим соседям по комнате, что она собирается получить следующие 12 выходных по пятницам. «Боже мой, это безумие», — вспоминает она. «Я был очень взволнован». Мэтт Гринвальд, 26-летний руководитель программы, только что присоединившийся к Bolt, задался вопросом, не было ли это шуткой. «Я подумал, что это День дурака?» он сказал мне. К восторгам присоединилась пресса. Fast Company, CNBC, Forbes и Bloomberg были среди тех, кто освещал эту новость.

Но одна группа в компании осталась настроена скептически: менеджеры Bolt. «Первоначально меня беспокоило, как это повлияет на мою команду?» Об этом сообщила директор службы поддержки Bolt Кинси Кларк. «Мы живем в пятидневном мире. Мы взаимодействуем с клиентами, и у нас есть графики, и у нас есть окна времени, когда мы должны оказывать поддержку». Усман Исмаил, старший инженер-менеджер, сказал мне, что он против такой политики. «Мои дни уже состоят в основном из встреч подряд», — сказал он. «Я действительно беспокоился о том, что это означает, что это будет еще больше сжато в меньшую неделю. У моей жены и моих детей не будет выходного дня. совершенно пустым днем ​​в пятницу».

Менеджеры были правы в своем беспокойстве, потому что политика сопровождалась существенной звездочкой. Несмотря на то, что Бреслоу только что сократил рабочую неделю на 20 %, он все равно ожидал, что будет выполнен такой же объем работы. Цели производительности не изменятся. Бизнес останется таким же амбициозным. Он сделал ставку на то, что каждый сможет выжать достаточно неэффективностей, чтобы заставить математику работать.

Первым делом были встречи. Менеджеры просматривали постоянные собрания своих команд, спрашивая, действительно ли они необходимы. Некоторые они отменили; другие они перешли на ежемесячный или двухмесячный ритм или сократили до 15-минутных проверок. Компания также попросила сотрудников тщательно проверять встречи, на которые их приглашают, и отказываться от тех, которые они считают ненужными. Вскоре даже самые младшие сотрудники отказывались от совещаний направо и налево.

Наман Капур, 23-летний инженер, нервничал из-за отказа от своих первых нескольких встреч. Обеспокоенный возможностью обидеть своих коллег, он постарался прикрепить примечания к каждому отклоненному им приглашению в календарь, объясняя свои доводы. «Но как только люди перестали меня ненавидеть, я подумал: «Хорошо, круто», — сказал он мне. «У меня все еще были друзья. Мои коллеги по-прежнему любили меня. Как только этот ментальный барьер исчез, я почувствовал себя в силах отменить все, что я не хотел делать».

Обещание бесплатной пятницы стимулировало сотрудников делать все возможное, чтобы выполнить свою работу за четыре дня. Многие обнаружили, что меньше откладывают дела на потом и ищут способы сосредоточиться на своей работе. Исмаил, технический менеджер, призвал свою команду использовать подключаемый модуль календаря под названием «По часовой стрелке», который переносит встречи так, чтобы они располагались друг за другом. Это давало его инженерам больше времени, чтобы они могли сосредоточиться на написании кода. Сокращенная неделя также вынуждала сотрудников расставлять приоритеты в самых важных задачах, так как они уже не могли успеть до всего. «Если бы это была пятидневная рабочая неделя, я бы просто подумал: «Хорошо, дайте мне сначала сделать это маленькое дело», — говорит Сатоко Аябе, 25-летний инженер. «Тогда как сейчас я говорю нет, это на самом деле не важно. Не делай этого прямо сейчас».

Вся эта реинжиниринговая работа имела мощный эффект. Невероятная математика каким-то образом сработала: никто из тех, с кем я разговаривал в Bolt, не думал, что их рабочие дни с понедельника по четверг кажутся длиннее, чем когда они работали все пять дней. Несколько сотрудников сказали, что обычный день стал более насыщенным, но другие сказали мне, что они не чувствовали себя более спешными, чем раньше.

Единственным исключением был отдел поддержки клиентов, которым руководил Кларк. Вот где переход на четырехдневку потребовал больше всего планирования и, в отличие от других отделов, дополнительных денег. Команды Кларка работают посменно, чтобы продавцы и покупатели, использующие программное обеспечение Bolt, могли связаться с представителем в обычные рабочие часы. Служба поддержки не может брать выходной по пятницам, потому что клиенты этого не делают.

Во-первых, Кларк попытался разделить отдел на две группы. У одного были выходные по пятницам, как и у остальных в Bolt, а у другого — по понедельникам. Но даже тогда было ясно, что командам Кларка придется увеличить персонал примерно на 20%, чтобы новая политика заработала. «Я могу сделать не так уж много перераспределения приоритетов», — сказал он мне. «Я не могу сказать, ну, может быть, нам не нужны эти два дополнительных человека. На самом деле я не могу позволить себе такую ​​роскошь. вокруг него."

Руководители Bolt поняли. Они дали Кларку добро на повышение найма, который он должен был сделать позже в этом году, к началу прошлой осени. И они дали ему новый бюджет на этот год, чтобы учесть тот факт, что его отдел должен был быть полностью укомплектован с понедельника по пятницу. Bolt был готов увеличить численность персонала, чтобы заставить работать четырехдневную рабочую неделю.

В конце прошлого года руководители Bolt подвели итоги своего эксперимента, чтобы решить, хотят ли они вернуться к пятидневной рабочей неделе или сделать сокращенную неделю постоянной. Решение сводилось к двум факторам. Во-первых, политика порадовала сотрудников. 84% сотрудников компании заявили, что это улучшило их баланс между работой и личной жизнью и сделало их более продуктивными. Даже изначально скептически настроенные менеджеры согласились с политикой, 93% высказались за ее продолжение. Рост удовлетворенности сотрудников Bolt согласуется с рядом исследований, которые показывают, что более короткая рабочая неделя улучшает сон, снижает утомляемость и стресс.

Не менее важно и то, что это счастье не было достигнуто за счет бизнеса. Около 86% менеджеров заявили, что их команды достигли поставленных целей в соответствии с новой политикой, а 88% заявили, что они сохранили производительность и уровень обслуживания клиентов и заинтересованных сторон. «Мы не видели причин с точки зрения бизнеса, чтобы не продолжать», — сказал Адам МакБейн, вице-президент по управлению персоналом. В январе компания сообщила сотрудникам, что ее четырехдневный график останется в силе.

Когда я впервые начал разговаривать с сотрудниками Bolt, я скептически отнесся к тому, насколько реальна четырехдневная рабочая неделя. Мой самый большой вопрос заключался в том, действительно ли сотрудники брали выходной по пятницам или они все равно продолжали работать, как многие из нас делают по выходным. Одно дело, когда твой начальник говорит идти домой. Другое дело отложить работу на день, особенно когда вы уже дома.

Я обнаружил, что в шумном стартапе из Силиконовой долины, полном пожизненных отличников, переход на четырехдневную рабочую неделю потребовал некоторого привыкания, а также изрядного количества подталкиваний. Ян, инженер, сказала, что сначала она открывала свой ноутбук по пятницам, глядя на Slack и свой почтовый ящик, только чтобы через некоторое время понять, что новых сообщений не поступало.

Еще хуже поступила адвокат Алеся Насимова, начисто проигнорировавшая новый указ. «Очень много работы предстоит сделать, особенно для юристов», — сказала она мне. Но затем она начала замечать, что ее коллеги отклоняют ее приглашения на встречи в пятницу. Они продолжали просить ее перенести встречи на понедельник. Поэтому она обратилась за советом к своему менеджеру, главному юрисконсульту Bolt. — Нет, Алеся, — сказал он ей. «Вы должны принять участие в эксперименте. Вы разрушаете эксперимент». Ей потребовался прямой приказ от ее босса превратить TGIF в TGITh.

Теперь, спустя шесть месяцев после начала новой рабочей недели, многие сотрудники рассказали мне, что по пятницам редко открывают свои ноутбуки. Некоторые, особенно те, кто занимает более высокое положение в организации, сказали, что они обычно тратят несколько часов в свой новый выходной, пользуясь тишиной для выполнения работы, требующей наибольшей концентрации — задач, которые они раньше выполняли по субботам или воскресеньям. . Для них их новые графики состоят не столько из четырехдневной недели, сколько из четырех с половиной дней в неделю, точно так же, как их предыдущие пятидневные недели на самом деле были пятидневными неделями. Но это большое улучшение, потому что теперь у них есть нормальные выходные, которые они могут провести со своими семьями. «Моя жена может рассчитывать на то, что я буду делать что-то по субботам и воскресеньям, тогда как раньше это всегда было проблемой», — сказал Кларк, директор службы поддержки. «Я определенно заметил способность просто отвлекаться от работы на выходных, чего раньше не делал».

Точно так же, как сотрудникам потребовалось некоторое время, чтобы перестать работать по пятницам, им также нужно было выяснить, как максимально эффективно использовать свое новое свободное время. Один молодой инженер сказал мне, что иногда она собиралась вместе с другими сотрудниками Bolt — поскольку другие ее друзья все еще на работе по пятницам — и завтракали в ресторане, куда они не могли попасть по выходным. Но сотрудники в основном говорили о пятнице как о дне качественного «уединения». Некоторые погрузились в увлечения, отнимающие много времени. Аябе, инженер, использует Fridays для рисования нарисованных от руки наклеек, которые она начала продавать на Etsy. Капур запустил канал на YouTube, чтобы рассказывать о жизни стартапов, и по пятницам снимает и редактирует эпизоды. «Когда у вас есть выходные только в субботу и воскресенье, трудно найти время», — сказал Капур. «Весь мир по-прежнему работает по пятницам, но я уделяю это время только себе и не чувствую необходимости заниматься другими социальными делами».

Почти все сказали, что они назначили пятницу для домашних дел, таких как стирка и покупка продуктов. Звучит скучно, но есть реальная польза в том, что они освобождают свои субботы и воскресенья, чтобы повеселиться с семьей и друзьями. Это также дает им возможность расслабиться. «Это перезаряжает мои социальные батареи», — сказал мне Ян. «Поэтому к выходным я более энергичен и жив».

Тем не менее, я изо всех сил старался заставить сотрудников говорить о компромиссах. Один инженер сказал, что сократил не только рабочие звонки, но и неформальные беседы со своими коллегами. Он не думал, что это плохо — «и даже если я чувствовал себя более одиноким, — сказал он мне, — это просто сигнализирует мне, что мне нужно привнести в свою жизнь другие аспекты», — но я вижу, как некоторые люди может упустить возможность пообщаться на работе. Один менеджер, который сократил свои встречи один на один с членами своей команды и стал реже, беспокоился о том, что оставляет своих младших инженеров без наставничества и руководства. А нехватка времени на кулер означает, что компания может упустить те моменты, когда пустая болтовня порождает идею, которая снежным комом превращается в следующую убийственную функцию. Когда работа становится настолько бессистемной, такой изолированной, такой преднамеренной, рискует ли компания упустить счастливые инновации, которые определят ее судьбу на десятилетие вперед?

Если такие риски кажутся знакомыми, то это потому, что это те же самые риски, о которых беспокоятся руководители при удаленной работе. В некотором смысле, четырехдневная рабочая неделя — это удаленная работа, доведенная до крайности: она более продуктивна, чем пятидневная рабочая неделя, с меньшим количеством отвлекающих факторов, но при этом приобретает более транзакционный характер. Bolt делает ставку на то, что текущие преимущества перевесят любые будущие недостатки. Знакомое против неизвестного — 40-часовая рабочая неделя, имеющая почти столетие прецедента, против 32-часовой рабочей недели, практически не имеющей прецедента.

Итак: может ли четырехдневная рабочая неделя на самом деле работать, помимо этого единственного причудливого стартапа? После разговоров с сотрудниками Bolt я вышел с большим оптимизмом. Как уже много лет утверждает ученый-компьютерщик и писатель Кэл Ньюпорт, профессиональные рабочие места раздулись из-за ненужных совещаний и бесконечных цепочек электронной почты. Если бы мы могли разработать работу с нуля в 2022 году, маловероятно, что кто-то придумал бы систему, которая у нас есть сегодня.

Проблема в том, что сотрудникам трудно отказаться от этой неэффективности самостоятельно. В Bolt общекорпоративное требование сократить рабочую неделю заставило всех переосмыслить привычки и нормы, которые мешали им работать, и заменить их более продуктивными подходами. Я думаю, что это было бы возможно и во многих других офисных работах. В ходе серии испытаний с 2015 по 2019 год Исландия сократила рабочую неделю для некоторых государственных служащих до 35 часов. Результаты были удивительными. Сроки оформления иммиграционных документов остались более или менее такими же. Как и количество открытых дел в службах защиты детей. Фактически, городские бухгалтеры Рейкьявика каждую неделю вводили больше счетов, чем раньше.

Тем не менее, такое Большое переосмысление — тяжелая работа. В Bolt требовалось не что иное, как согласованная приверженность всех — от топ-менеджеров до самых младших сотрудников. Помогло то, что сотрудники компании, выбравшие работу в стартапе, привыкли к экспериментам и изменениям. Помогло и то, что Болт уже работал над созданием культуры ценить баланс между работой и личной жизнью. Я слышал о многих инициативах по борьбе с выгоранием в других компаниях, которые ни к чему не привели либо потому, что менеджеры не поддержали новую политику, либо потому, что сотрудники отказались участвовать, осознав, что никто из их коллег не соглашается.

Для компаний и организаций, которые нанимают людей посменно, переход на четырехдневную рабочую неделю будет означать увеличение расходов на оплату труда. В Исландии укороченная неделя государственных служащих обходится правительству примерно в 34 миллиона долларов в год — ничтожную долю его годового бюджета. Но потребность в укомплектовании персоналом может стать препятствием для таких учреждений, как больницы, которым требуется круглосуточный персонал, особенно сейчас, когда рабочие места остаются незаполненными повсюду.

Но самым большим препятствием для четырехдневной рабочей недели является тот факт, что мы все еще живем в пятидневном мире. Допустим, вы действительно хороший генеральный директор (или настолько хороший, насколько это вообще возможно). Вы знаете, что ваши сотрудники выгорели, и вас заинтриговали преимущества трехдневных выходных. Но ваши заказчики и клиенты по-прежнему работают по пятницам. Если они не смогут связаться с вашими банкирами, юристами или торговыми представителями хотя бы один день в неделю, не уступите ли вы их бизнес конкуренту? И если вы в конечном итоге наймете больше людей, чтобы прикрыть эти пятницы, вам придется поднять цены? Это трудная вещь для компаний, пытающихся внедрить более короткие рабочие недели самостоятельно. В условиях рыночной экономики единственный способ действительно заставить это работать — сделать так, чтобы правительство сделало это обязательным для всех.

В конце концов, так мы и пришли к 40-часовой рабочей неделе. В 1870 году типичный американец работал изнурительно 62 часа в неделю. В течение нескольких десятилетий профсоюзы вели яростные переговоры, чтобы помочь рабочим вернуть себе часть этого времени, в результате чего средняя продолжительность рабочей недели сократилась до 60 часов в 1890 году и 58 часов в 1913 году. Работодатели делали все возможное, чтобы предотвратить дальнейшее сокращение. Они жаловались, что изменения обанкротят их. Они настаивали на том, что если дать людям больше свободного времени, это только поощрит праздность и вырождение. Даже после того, как некоторые дальновидные предприятия посеяли семена новой нормы — после серии испытаний Форд объявил о 40-часовой рабочей неделе в 1926 году — многие работодатели тянули время.

Но потом пришла Великая Депрессия. Причина сокращения рабочего дня внезапно превратилась в патриотический императив, способ спасти экономику, заставив компании нанимать больше людей. В 1938 году президент Франклин Д. Рузвельт подписал Закон о справедливых трудовых стандартах, который обязывал работодателей выплачивать сверхурочную заработную плату работникам, работавшим более 44 часов в неделю. В 1940 году порог был снижен до 40 часов. В последующие годы рабочая неделя резко сократилась по отраслям. И несмотря на все заламывание рук по поводу того, что слишком много свободного времени разрушает капитализм, сокращение рабочей недели на самом деле имело противоположный эффект. Оказывается, если вы даете людям больше свободного времени, вы даете им больше свободного времени. Двухдневные выходные подстегнули спрос на совершенно новый ассортимент товаров и услуг для развлечения американцев, создав рынки, которых раньше не было.

В Исландии успешные эксперименты правительства по сокращению рабочей недели вызвали общенациональный сдвиг. Сегодня 86% рабочей силы страны либо работает по сокращенной рабочей неделе, либо имеет право требовать ее. Как в частном, так и в государственном секторах сотрудники обычно работают не более 36 часов в неделю, а некоторые, например медсестры, работают всего 32 часа. «Контракты, — заявил лидер Исландской ассоциации медсестер, — это самый большой прогресс, который мы видели за более чем 40 лет».

Может ли нечто подобное произойти в США? В декабре Прогрессивная группа Конгресса одобрила законопроект, который снизит стандартную рабочую неделю до 32 часов. Эта мера ни к чему не привела и вряд ли увидит свет в ближайшее время. Но это не помешало рабочим голосовать ногами. В первом квартале этого года количество заявлений о приеме на работу в Bolt увеличилось в четыре раза по сравнению с прошлым годом. Многие из сотрудников, с которыми я разговаривал, рассказывали мне, что их друзья засыпали их просьбами о рефералах в компанию. Гринвальд, 26-летний менеджер программы, сказал, что его сосед был вдохновлен решением Болта спросить своего работодателя, другую технологическую компанию, о возможности сокращения рабочей недели. Он надеется, что модель распространится.

Подобно тому, как Великая депрессия перевела Америку на пятидневную неделю, Великая отставка, которую мы переживаем, может оказаться катализатором перехода на четырехдневную неделю. Чем отчаяннее работодатели пытаются привлечь нужных им работников, тем охотнее они будут экспериментировать с сокращением рабочей недели. Пандемия уже заставляет американцев переоценивать свою преданность своей работе и искать способы расставить приоритеты в других аспектах своей жизни. Для старшего поколения людей, которые всю жизнь придерживались пятидневной рабочей недели, трехдневные выходные звучат какой-то утопической мечтой. Но молодые специалисты, с которыми я разговаривал, не просто с оптимизмом смотрят на перспективы четырехдневной рабочей недели — им не терпится увидеть ее внедрение. Наблюдая за тем, как во время пандемии рушились одна рабочая конвенция за другой, они теперь спрашивают: не можем ли мы свергнуть и эту? Оказывается, глобальные кризисы способны сделать немыслимое реальностью.

«Я думаю, что 40-часовая рабочая неделя — устаревшая модель и принцип, который, возможно, очень хорошо подходил бумерам», — сказал мне Гринвальд. «Но в наши дни рабочая сила состоит из миллениалов и поколения Z, и нам нужно найти способы работы и модели эксплуатации, которые работают для нас самих. Четырехдневная рабочая неделя имеет для нас большой смысл».

author

Баратов Фарух

Автор статьи, журналист