В 2025 году Amazon будет платить колоссальные 65 долларов за посылку за доставку дронами, и это показывает, насколько компания все еще борется с проблемами затрат на доставку на последней миле.

2022/08/15 20:11

Внутренние прогнозы, предсказывают, что каждая доставка дронами будет стоить 63 доллара за посылку в 2025 году, когда Amazon планирует доставлять один миллион посылок ежегодно с помощью дронов. Это почти в 20 раз превышает стоимость средней наземной доставки, которую осуществляет Amazon, но значительно меньше по сравнению с текущими затратами на доставку дронами, согласно документам, полученным ранее в этом году и полученным Insider.

В документах говорится, что к 2025 году доставка дронами, которую Amazon ожидает бесплатно для клиентов Prime, будет предлагаться в 32 разных местах. Amazon незаметно тестирует доставку Prime Air в нескольких сельских районах Орегона и Калифорнии по крайней мере в течение последних 18 месяцев и планирует расширить пробный тест до 1300 покупателей в конце этого года.

Огромный ценник каждой партии дронов иллюстрирует дороговизну Prime Air. Даже проработав над программой почти десять лет, Amazon все еще борется со структурой затрат на использование автономных дронов для доставки посылок на пороги клиентов в течение часа.

Prime Air является частью широкомасштабных усилий компании по поиску быстрого и экономичного решения для заключительного этапа доставки, известного как «последняя миля». Это в значительной степени считается одной из самых сложных логистических задач, стоящих перед электронной коммерцией, а доставка дронами — одна из нескольких программ, которые Amazon тестировала. В последние годы компания значительно расширила собственное подразделение по доставке и запустила новые услуги, такие как программа независимых подрядчиков Flex и автономное устройство доставки под названием Scout.

Тем не менее, доставка дронами значительно дороже, чем обычные наземные методы доставки Amazon. По словам Брайана Фитцджеральда из Wells Fargo, в настоящее время Amazon тратит от 4,50 до 5,50 долларов за посылку при доставке через сторонних партнеров по доставке. Согласно оценкам консалтинговой фирмы по цепочкам поставок MWPVL International, стоимость упаковки для продуктов, отправляемых через собственную логистическую сеть Amazon, составляет примерно 3,47 доллара США.

Напротив, согласно одному из документов, доставка Amazon в рамках текущей пробной версии Prime Air стоит не менее 484 долларов.

Amazon, похоже, полностью поддерживает программу, несмотря на ее высокую стоимость, череду сорванных сроков и серию недавних сбоев во время испытательных полетов, в том числе один, вызвавший пожар на 20 акрах в восточном Орегоне.

Во внутреннем электронном письме, отправленном в прошлую пятницу, вице-президент Prime Air Дэвид Карбон написал, что план команды по доставке дронами «финансируется и поддерживается» руководством Amazon, добавив, что оно «формально согласилось» сотрудничать с командой Amazon по доставке «в тот же день». к 2024 году.

«Потребность в Prime Air как сверхбыстрой службе доставки «последней мили» для Amazon в целом никогда не была так велика», — написал Карбон в электронном письме.

«Mинимально привлекательный» дрон

Согласно документам, Amazon ожидает, что стоимость доставки дронами снизится по мере увеличения числа мест и клиентов.

«По мере того, как мы продвигаемся по «Дорожной карте продукта», мы продолжим совершенствовать нашу модель [цены за упаковку], чтобы информировать о наших усилиях по проектированию и оптимизировать нашу структуру затрат», — говорится в одном из документов.

Согласно одному из документов, стоимость модели беспилотника следующего поколения от Amazon также сократится более чем наполовину: примерно 60 000 долларов на создание одного транспортного средства против 146 000 долларов на нынешнюю модель. Новая модель также потенциально может утроить дальность полета дрона, до 15 километров с 5 километров в текущей модели, что позволит осуществлять доставку клиентам, находящимся в радиусе примерно четырех миль от терминала дронов.

Prime Air также планирует значительно увеличить количество продуктов, доступных для доставки, что может повысить эффективность использования и рентабельность.

В настоящее время Prime Air отправляет только около 30 различных продуктов своим пробным пользователям, но планирует выпустить примерно 3000 наименований весом менее пяти фунтов — в основном фармацевтические товары, товары для красоты и товары для животных — в конце этого года. В одном из документов говорится, что выбор продуктов расширится до 4500 в 2023 году, поскольку Amazon также добивается разрешения регулирующих органов на отправку «опасных товаров», таких как продукты с небольшими батареями.

Согласно одному из документов, Amazon стремится к середине 2024 года запустить «минимально привлекательную» — термин, который компания использует для продукта, который достаточно хорош, чтобы привлечь первых последователей — версию доставки потребителям дронами. Первоначальный запуск продукта или «первое готовое транспортное решение Prime Air» зависит от того, как Amazon спроектирует некоторые из первых проблем с его системой доставки дронами, включая длительный процесс регистрации для клиентов и требование, чтобы клиенты устанавливали громоздкое физическое устройство. маркер на их заднем дворе.

Tiger Team и Swift

Предпринимаются и другие усилия по ускорению интеграции Prime Air в более широкую систему доставки Amazon.

В документах говорится, что компания создала «Tiger Team», небольшую группу людей из команд, охватывающих Prime Air, доставку «последней мили» и специализированную доставку, которые, среди прочего, сосредоточены на расширении охвата клиентов и интеграции цепочки поставок. К 2024 году, например, Amazon надеется, что ее физические точки розничной торговли также начнут использовать Prime Air для доставки посылок. Команда Tiger Team была создана в последнем квартале 2021 года, согласно документам, и о ее существовании ранее не сообщалось.

Команда также сосредоточена на автоматизации процесса адаптации клиентов. Текущий процесс регистрации может занять до шести недель, по словам человека, знакомого с этим вопросом, поскольку он включает в себя ряд ручных шагов, таких как измерение заднего двора, установка маркера для места высадки и назначение человека для наблюдения за траектория полета дрона. В одном из документов говорится, что Amazon хочет исключить большинство из этих шагов и в конечном итоге превратить Prime Air в поток регистрации «в один клик».

Создание Tiger Team и интеграция Prime Air в другие части логистической сети Amazon означают прогресс, которого Amazon добивается в конечном итоге запуска своей широко разрекламированной службы доставки дронами, хотя пока неясно, как скоро она появится.

Кроме того, Prime Air создает инструмент внутренней коммуникации на основе Salesforce под названием Swift, говорится в одном из документов. Новое программное обеспечение, запуск которого ожидается в мае, поможет связаться с клиентами по электронной почте и текстовым сообщениям и упростит процесс адаптации, а также упростит подключение к другим внутренним системам.

Swift «оптимизирует» процесс адаптации клиентов, «сократив время, затрачиваемое клиентом, и повысив внутреннюю эффективность», говорится в одном из документов.

author

Баратов Фарух

Автор статьи, журналист